ETUSIVU > TUKIPALVELU > Ylläpito

Ylläpito

support-maintenance-banner-fi

Ylläpitosopimus vapauttaa henkilökunnan työajan työtehtävien ytimeen

Ascom Ylläpitosopimuksesta voit valita juuri omaan organisaatiosi tarpeisiin sopivat palvelut. Järjestelmäsi sujuvan ylläpidon varmistamiseksi sopimukseen sisältyvät esimerkiksi:

  • huollon ja tuen ensisijaistaminen
  • hinnastoalennukset huoltotöistä, laitekorjauksista ja varaosista
  • ennakoiva huolto ja vikatilanteiden minimointi
  • ohjelmistopäivitykset

Ascom Ylläpitosopimuksessa on lisäksi valittavissa vaihtoehtoisia palveluita täyttämään sekä tarpeesi että toiveesi, kuten HelpDesk-puhelintuki muita edullisemmin vuoden jokaisena päivänä 24/7 tai Ascom Etähallintapalvelut esimerkiksi uusien ohjelmistoversioiden nopeisiin ja kustannustehokkaisiin etäasennuksiin.


Ylläpitosopimusasiakkaana et maksa turhasta

Saat täsmälleen sen, mitä tilaat ja tarvitset. Emme kuormita järjestelmiäsi emmekä kukkaroasi ylimääräisillä tai tarpeettomilla toiminnoilla. Mikäli huomaamme tarvetta käyttöympäristön konfigurointiin, laitehankintoihin tai muihin järjestelmän ylläpidon ja parhaan toimivuuden takaaviin toimenpiteisiin, laadimme asiakkaillemme perustellun ehdotuksen. Ascom Ylläpitosopimusasiakkaana et siis sitoudu yllättäviin tai tarpeettomiin lisäinvestointeihin.


Ylläpitosopimusasiakkaana olet aina askeleen edellä muita

Huolehdimme ennakoivasti Ascom Ylläpitosopimusasiakkaiden järjestelmistä ja ohjelmistoista, mikä vapauttaa asiakkaidemme työpäivät tehokkaasti itse työtehtäviin.

Ylläpitosopimusasiakkaana

  • olet etusijalla mahdollisissa laitekorjauksissa, sillä huolto priorisoi ylläpitosopimusasiakkaat
  • saat tuntuvia alennuksia huoltotöistä, laitteista ja varaosista
  • ohjelmistosi ovat aina ajan tasalla
  • saat mahdollisuuden ottaa uusia ominaisuuksia käyttöösi


Ascom huolehtii sekä järjestelmistä että niiden käyttäjistä

Ylläpitosopimus sisältää vuosittain yhden henkilön maksuttoman kurssin.

Huolto- ja pääkäyttäjäkurssilla saat

  • kokonaiskuvan järjestelmästä
  • paljon käytännön harjoitusta
  • lisätietoa järjestelmien lisäominaisuuksista
  • valmiuden ratkaista mahdolliset ongelmatilanteet
  • vastaukset sinua askarruttaviin kysymyksiin
  • käyttövinkkejä ja tilaisuuden verkostoitumiseen
  • hyvän tuen tehtäviisi

Ascomilta voi myös tilata asiakaskohtaisesti räätälöityä käyttökoulutusta laajennettavissa, päivitettävissä ja muunneltavissa olevien laitteiden, järjestelmien ja palvelujen käytön tehostamiseksi.